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養老護理員,缺數量更缺“質量”

中國經濟新聞網 2019-10-10 13:27:23

  養老護理員,缺數量更缺“質量”

  補上缺口需完善職業設計,打通職業晉升通道

  23歲的孫宏鑫在賽場上比較“醒目”——30名選手中,他是僅有的3名男選手之一。“奶奶,您該吃藥了。”他輕聲細語地對病床上的老人說,然后搖高床頭,并給老人背后墊了個軟枕。

  這是近日舉行的“第九屆全國民政行業職業技能競賽養老護理員職業競賽北京地區選拔賽”現場。據介紹,本次競賽經過選拔,遴選出30名選手參加選拔賽,最終優選出4名專業技能過硬、符合報名條件的崗位技術能手,組建北京市代表隊參加全國競賽。而這次競賽也反映出社會對養老護理員數量與質量的雙重需求。

  比賽更考綜合實力

  本次大賽分為筆試和實操兩部分。據北京養老行業協會秘書長李冬介紹,比較以往的國賽選拔賽,今年最大的難點在于,理論知識競賽不再采用傳統的單選、多選、判斷、問答等常規題型,而是創新地選用職業能力測評(COMET)方式。

  操作技能競賽的試題是:金奶奶,80歲,患糖尿病、冠心病20余年,常規口服藥治療。半年前突發“腦梗塞”,左側肢體偏癱;進食、如廁、穿衣等均需要護理人員協助;內心自卑,不愿與人說話,也不愿參加活動。您作為金奶奶的養老護理員,請于早晨7時查對并幫助老人服藥,中午11時為不能自理的老人喂飯,下午4時使用輪椅推老人到室外曬太陽。

  “筆試是開卷的,兩個小時只考一道題。”李冬介紹,這種COMET測評方式能夠對養老護理員從事為老服務的職業能力進行綜合評價,裁判將通過8個指標、40個評分點對方案進行打分,有利于全面提升養老護理員的專業能力,為老年人提供更有針對性的優質照護。

  孫宏鑫的“喂飯”環節結束后,裁判員、301醫院護理督導霍春暖指著手中的考核評分標準告訴《工人日報》記者:“這個選手實施過程表現不錯,也挺有親和力,可惜在溝通評估環節有幾處要丟分。比如,給老人服藥前沒有核對房號、床號、姓名,以及沒有評估老人的肢體活動度。”

  “可能是有點緊張,但主要可能還是賽前訓練的時候有些環節沒有注意到。”另一位裁判員北京市第一社會福利院主管護師劉輝說。“比賽就要像實戰演習,才能更有效地促進技能提升。”北京市委社工委委員、市民政局副局長李紅兵說。

  “沖擊”與成就感

  實操3個項目比賽結束,孫宏鑫已經滿頭大汗。“還是有點兒緊張的。”他略帶靦腆地沖記者笑笑說。

  2014年,高中畢業的孫宏鑫上了一所職業院校,專業就是老年護理。從2016年11月到一個老年公寓實習至今,近3年時間過去了,他也從生活助理成長為樓層的生活照料主管,完成了從一線護理員到管理人員的轉變。

  回想起剛干這一行的時候,孫宏鑫其實也經歷過“有點抗拒”甚至是“排斥”的階段。他清晰地記得,實習的第二個月,照顧一位患有腦梗后遺癥的爺爺。老人吞咽困難,只能吃糊狀的流食,有次喂飯,剛喂進去一口,就一下子全噴了出來,噴得孫宏鑫滿臉都是。

  “那次沖擊挺大的。”孫宏鑫說,本來糊狀的飯菜看著就讓人有點難受,再加上噴了一臉,當時真的想不干了。當他把這想法告訴樓層主管時,主管說:“這種經歷我們都有過,老人也不是有意的。如果你能用自己所學的知識和技能,幫助他們過上更有質量的生活,不是也很有成就感嗎?”

  冷靜下來的孫宏鑫想到,自己也有爺爺奶奶,有一天他們可能也會需要照顧。自己堅持下去,不僅可以在機構給別人家的老人們更好的照顧,在家也能更好地照料自己的爺爺奶奶。到2018年初,他終于可以獨自照顧一位老人了。“那時候還挺有成就感的。”他說。

  護理員也要充電

  事實上,護理員們所要面對的,遠遠不止“把飯噴一臉”這樣的小問題。

  孫宏鑫坦言,老年護理這項工作,很多時候會面對“負面情緒”和“負能量”。“老人院的老人基本都在80歲以上,身體患有各種疾病甚至不能自理,尤其是患有阿爾茲海默癥的老人,有時你為他好,他不理解甚至還罵你、打你。”

  事實上,本次大賽的操作技能競賽中就有一個要求是:當老人出現不良情緒,請及時用語言和肢體語言疏導,并貫穿于照護服務當中。所以,參賽者不是機械地完成各項護理“任務”,而是要在護理過程中傳遞更多的關愛和善意,這才是更高質量的服務。

  “一個優秀的護理員,不僅要有好的技能,還要投入情感,用語氣、神態、肢體語言傳遞出關愛的信息。”霍春暖說。

  而對護理員們來說,他們又該如何化解工作給自身帶來的負面情緒?過去,孫宏鑫會把心里的不舒服、不痛快跟樓層的管理人員傾訴,或者聽音樂緩解一下,現在,他的職責之一就是傾聽護理員們的傾訴,并進行開導。

  “只有護理員自身的負面情緒得到釋放和化解,并不斷從外界得到正能量,然后再傳遞給老人,這樣才能提供可持續的高質量的服務。”李紅兵直言,“社會上對照顧老人的認識有個誤區,認為一對一服務是最好的。其實應該有一個團隊,兩班倒或是三班倒,保證每個護理員能有充分的休息以及跟社會接觸和充電的時間,他們才能提供更高質量的服務。”

  據李紅兵介紹,目前北京市養老機構運營床位10萬張,在院護理員約7700人。“現在缺的一方面是實際數量,還有一個是理想的數量。”他說,護理員的專業性很強,要懂老年人心理,還要懂基本的醫藥知識。

  如何補上這個缺口?李紅兵認為,要加大養老護理員這個職業的吸引力。“要讓護理員體面就業,就要有從初級、中級、高級護理員到護理師的成長階梯,這就需要更為完善的職業設計,打通護理員職業晉升通道。”

  國家衛生健康委醫政醫管局副局長焦雅輝此前表示,目前我國60歲及以上人口數近2.5億,失能老年人超過4000萬。老人照料需求巨大,但目前我國的養老護理員僅約30萬人。

  民政部日前印發的《關于進一步擴大養老服務供給 促進養老服務消費的實施意見》已經設定了目標:到2022年要培養200萬名養老護理員。當前,民政部聯合人社部正在抓緊組織修訂《養老護理員國家職業技能標準》,目前已經公開征求意見,預計將于10月份正式印發并實施。(記者 蔣菡)

來源:工人日報 作者:蔣菡 編輯: 谷云       
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